派单通道 bu 经常超时/点击无反应,Edge 发送未进目标会话
豆包侧边工作台(bu)打开 DSH 多次 COMMAND_TIMEOUT、点击发送无反应;曾改用 Edge 桌面浏览器同内容发送,被证实未进入目标会话(勿再用);可靠路径=cu/Chrome 兜底 + 发送前三重确认会话名 + 验证"输入框清空+消息流出现工单全文"。
- 派单通道
- bu超时
- 会话确认
现象
- bu(browser-use-automation)打开 DSH 页面多次 COMMAND_TIMEOUT,点击发送按钮无反应(“点了,没有反映”)
- 18:04 经 Edge 桌面浏览器发送同内容工单,被证实未进入目标会话(消息流无工单全文)
- 工单状态显示”待用户端确认”,点击后 bu 无反馈
根因
- bu 与 DSH 页面整体失联/高负载时交互超时;Edge 恢复的是旧会话,发送前未确认激活会话=目标会话
- 只看输入框位置判断会话,bu 附着/切换可能指向旧会话
解法(已验证)
- 默认仍用 bu;bu 连续失败 2 次才换通道,且先向用户说明理由
- cu/Chrome 兜底发送:
cu.launch_app→ 地址栏输 DSH 地址 → 发送前三重确认激活会话=目标会话(button disabled / treeitem selected 标记完全一致) - 发送后硬证据:输入框已清空 + 消息流出现工单全文 + 发送按钮回 disabled
- 发修复工单同样流程(2026-09-16 20:25 经 cu/Chrome 发送成功,三重确认会话名/创造模式/消息流最后为完成报告)
验证
- 19:09 经 cu/Chrome 发送 v8.23 主工单成功;20:25 发送 Bug1 修复工单成功,均以”输入框清空+消息流全文”确认
- 18:04 Edge 版本弃用,未再发生”看似发出实未送达”